Executivo de Customer Care
Somos a Rentokil Initial Brasil
Com mais de 100 anos de experiência global e presente em mais de 90 países, a Rentokil Initial Brasil é líder no controle de pragas no mundo. Chegamos no Brasil em 2012, estamos em 11 estados e atendemos eventos como Olimpíadas, Lollapalooza e Rock in Rio.
Nossos serviços incluem:
- Controle de Pragas;
- Higiene;
- Monitoramento de vetores do Aedes aegypti.
Na Rentokil Initial Brasil, acreditamos que a diversidade é uma força vital. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo. Encorajamos candidatos de todas as origens, experiências e habilidades a se inscreverem.
Atribuição:
-Fornecer atendimento aos clientes através dos canais de comunicação como: telefone fixo, celular, email, whatsapp, gotoconnect e redes socias, entendendo as necessidades do cliente e resolução de suas pendencias.
-Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket. As solicitações podem ser: ocorrências correlacionadas a pragas, atendimento técnico, processos e etc.
-Auxiliar o executivo na negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato, bem como resoluçao de reclamações de clientes internos e externos.
-Acompanhamento do processo de NPS (Pesquisa de Satisfação), bem como a criação de uma jornada de envio de NPS para os clientes.
-Auxiliar no envio de documentações pertinentes ao processo da qualidade e operacional, como: documentação de colaboradores, ordem de serviço, contratos, licença de funcionamento, alvará de licença sanitária.
-Realizar conferência de cadastro no novo sistema ICABS.
Requisitos:
Ensino Médio Completo
Conhecimento em Pacote Office Intermediários.
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.
Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida em grupo.
Nossos Programas:
Somos empresa cidadã, licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;
Parceria com o SESC.
Caso queira conhecer mais sobre nós, clique no link abaixo:
https://linktr.ee/rentokilbr
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Rentokil Initial Brasil
Somos Rentokil Initial Brasil.
Multinacional com mais de 99 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho.
Nossos serviços incluem: Controle de Pragas, Serviços de Higiene, Plantas, Aromatização e Obras de Arte, Higiene Especializada e Monitoramento de vetores do Aedes aegypti.
Somos N° 1 em controle de pragas no Brasil. Sendo fundada em 2012 no Brasil e estando presente em 11 estados.
Em 2012, a Rentokil entra nos mercados de controle de pragas no Brasil e no Oriente Médio, e também, adquire o exterminator, Ocidental nos EUA, para se tornar o 3° Maior Fornecedor de Nacional de controle de pragas. A Rentokil começa a oferecer serviços a nivel nacional na China.
Também, somos responsáveis pelos eventos: Olimpíadas, Lollapalooza, Rock in Rio, The Town, garantindo um ambiente adequado.
Como uma organização de serviços, acreditamos que são as nossas pessoas que fazem da nossa empresa o que ela é. E temos uma equipe de excelentes pessoas, com uma visão, valores e missão compartilhados.
Missão: Protegendo Pessoas. Melhorando Vidas. Preservando nosso Planeta.
Visão: Ser a empresa de serviços mais amada e respeitada do planeta - entregando da maneira certa, com Inovação, Qualidade de serviço e cuidado.
Valores: Nossos quatro valores foram identificados e desenvolvidos por colegas em todo o mundo e representam o DNA de nossa empresa, seja qual for o negócio ou geografia. Cada um dos nossos valores é sustentado por um conjunto acordado de comportamentos.
Serviço: Somos apaixonados por fornecer um serviço excelente a cada cliente.
Relacionamento: Valorizamos relacionamentos duradouros com nossos colegas, clientes e comunidades.
Trabalho em Equipe: Somos uma equipe - colaborando, apoiando e trabalhando juntos de forma brilhante.
Responsabilidade: Todos temos o dever de cuidar uns dos outros, de nossos clientes, instituições de
caridade locais, das comunidades em que vivemos e trabalhamos e do planeta.
Na Rentokil Initial Brasil, acreditamos que a diversidade é uma força vital. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo. Encorajamos candidatos de todas as origens, experiências e habilidades a se inscreverem.
Caso, queira saber mais sobre, sinta-se a vontade para acessar o link abaixo:
https://linktr.ee/rentokilbr